  |
|
OOPS. Your Flash player is missing or outdated.Click here to update your player so you can see this content.
|
| Press releases |
|---|
|
|
| Latest News | |
|---|---|
|
|
| Successful Communication | |||||
|---|---|---|---|---|---|
|
|||||
| Gartner placerar Interactive Intelligence i ”visionshörnet” |
|
|
|
There are no translations available
Gartners analysverktyg Magic Quadrant är en grafisk presentation av en namngiven marknad och under en avgränsad tid. Här rangordnas leverantörer i samma bransch enligt kriterier satta av Gartner. Magic Quadrant är välkänt inom hela ICT-branschen. En hög placering betraktas som prestigefullt. ”Vi anser att vårt sätt att få fram lösningar inom unified communications skiljer sig ganska mycket från andra”, fortsätter Daniel Eisenberg. ”I stället för att enbart försöka höja kommunikationsförmågan använt teknologin på ett innovativt sätt så att affärsprocesserna i högre grad automatiseras.”
En framgångsrik metod har visat sig vara att försöka minska antalet personer som behövs för att fullfölja en given affärsprocess, till exempel kundservice eller incidentrapportering. På så sätt kortar man bland annat ner processens löptid, minskar risken för misstag samtidigt som man kan skapa effektiva standardmetoder. Här öppnas också möjligheter att få mätbara resultat (ROI) på den nya processen.
Fotnot
Interactive Intelligence
(Nasdaq: ININ) är en global leverantör av lösningar för affärskommunikation
inom kontaktcentermjukvara, IP-telefoniprodukter och meddelandehantering.
Företaget grundades 1994 och har över 3000 kunder världen över. Interactive
Intelligence är ett BusinessWeek ”hot growth 50”-företag och rankas av
tidningen FORTUNE Small Business bland topp 100 som snabbast växande publika
småföretag. Företaget placeras också i oktober 2008 i ledarkvadranten av
Gartner 2008 Contact Center Infrastructure i rapporten ”Worldwide Magic
Quadrant”. |
